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暮らしの便利サービスeアシスト(イーアシスト)へのQ & A
















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便利屋さんeアシストの基本的なQ&A






Q 『便利屋さん』って何ですか?

お客様のお困り事を解決に向けてご支援するのが仕事です。
お客様によってお困り事は様々ですが、私たち「便利サービス eアシスト」帯広店が全力でお客様をサポートいたします。

まずはお気軽にご相談ください。



Q 依頼ごとは何でも対応してくれるのですか?

基本的には、出来る限りお客様のご要望にお答えしたいと考えております。
ただし、私たちがあまり得意でないご依頼ごとはお断りさせて頂く場合もあります。

また、どこの便利屋さんも同じだとは思いますが、法令遵守の精神に基づいて事業を行っておりますので、違法な行為はお断りさせて頂いております。



Q 定休日はありますか?

特に定休日は定めておりません。

作業スタッフのスケジュールが合えば1年365日いつでも対応させて頂きます。



Q 深夜・早朝でも対応してくれますか?

作業スタッフのスケジュールが合えば対応させて頂きます。

ただし、急なご依頼の場合、作業スタッフのスケジュール調整がつかないこともありますのでご了承ください。



Q 急ぎの場合、すぐに来てくれますか?

作業スタッフのスケジュールが合えば「当日」や「至急」の対応も可能です。

まずは、ご相談ください。



Q 対応エリアはどこまでですか?

帯広店では、「帯広市」を中心に「音更町」・「芽室町」・「幕別町」を
主なサービスエリアとさせて頂いております。

また、十勝管内であれば対応させて頂くことは可能ですが、出張費の料金が高くなります。ご了承ください。



Q 女性の方に来て頂くことはできますか?

当店では女性スタッフも在籍しております。

「お掃除代行」・「買い物代行」など力仕事や高所作業でなければ女性スタッフがお伺いすることも出来ます。

ご依頼の際、お申し出ください。



Q 秘密は厳守してもらえますか?

当店の「個人情報守秘義務規程」並びに「情報セキュリティーポリシー」の各規程に基づいてスタッフ教育を実施しております。また、お客様の個人情報は厳正かつ安全に蓄積・保管しております。ご安心ください。


便利屋さんeアシストの料金について




Q 基本的な料金はおいくらですか?

当店の基本料金は「1人30分1,500円(税抜)~」です。
また、出張費「1人1,000円(税抜)」(帯広市内の場合)を頂戴しております。

出張費は、2人以上の場合「1人当たり500円(税抜)」になります。
また、作業時間によるご清算が難しい作業の場合は、別途お見積り料金をご提示させて頂く場合もあります。



Q 一番安い場合の料金はおいくらですか?

1人が30分作業をさせて頂いた場合が一番お安くなります。
作業費1,500円+出張費1,000円で2,500円(税抜)です。

1人の作業スタッフが30分以内に終わる程度の作業の場合2,500円(税抜)となります。電球・蛍光灯・照明器具の交換やタイヤ交換などが該当します。



Q 追加の料金を請求されることはないですか?

当初お見積り時の作業範囲であれば、追加で料金をご請求することはございません。

また逆に、当日追加の作業ご依頼があればその場でお見積りをし、追加で作業させていただくことも可能です。この場合は追加料金が発生いたします。



Q 料金の割引制度はありますか?

(1)500円割引クーポン

以前「500円割引クーポン」付のリーフレットをお配りしておりました。
そのクーポンをご利用頂ければ、5,000円以上の作業の場合、500円割引させて頂きます。


(2)定期契約

「ハウスクリーニングの定期契約」や「除雪のシーズン契約」などの場合も割引が適用可能です。ぜひご相談ください。


便利屋さんeアシストの不用品処分・引っ越しについて




Q 引越しをするのですが、トラックは自分で手配・運転するので、
   「人手」だけ貸してほしいのですが?

必要な人数と時間など条件を決めさせて頂けれれば対応可能です。



Q 同じマンション内の別の階に引越しをします。引越し・不用 品処分・元の部屋の清掃・網戸張替えなどをお願いできますか?

すべて対応可能です。お任せください。


便利屋さんeアシストの家具移動について




Q 家具を一階から二階に運びたい。自分は腰が悪いので手伝えないが必要な人数で来てもらえますか?

作業は当店スタッフのみで行います。お客様にはご指示頂くだけで結構です。



Q 重たい家具を一階から二階に運びたい。自分も手伝うので男性1名だけ来てもらえますか?
  
もちろん可能です。
このケースでは、お客様にお手伝い頂くことにより、スタッフ1名分の料金を節約することができます。



Q 知人から譲り受けた家具が大きすぎて階段から二階に上げられない。    どうしたらいいか?

二階に家具が入る大きさの窓があれば、ロープで吊り上げることができます。


便利屋さんeアシストの留守宅・見回りについて




Q 旅行に行くので家を留守にするが、冬に雪かきをしていないと「留守」だと思われてしまい無用心。旅行中にもし雪が降ったら、「留守」だと思われないよう、道路から玄関までの部分を雪かきしてもらえますか?

「何センチ以上降った場合」など条件を決めさせて頂けれれば対応可能です。



Q 旅行に行くので家を留守にするが、留守中ペットの犬四匹の世話をお願いできますか?

散歩の時間帯と回数、食事の回数など条件を決めさせて頂けれれば対応可能です。



Q 転勤で住んでいた持ち家が空き家になる。定期的に見回りに行っても らえますか?

定期的に見回りに行く頻度、見回り時のチェック内容などを決めさせて頂けれれば対応可能です。



Q 高齢の母親が帯広で一人暮らしをしています。心配なので二週に一回程度部屋の掃除をかねて、様子を見に行ってもらえますか?

定期的に見回りに行く頻度、掃除の内容などを決めさせて頂けれ対応可能です。

また、お母様のご様子もメール・お電話などでお知らせいたします。



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